Condizioni Generali d'Uso e di Vendita

Ai fini delle presenti condizioni generali, i seguenti termini sono così definiti:

• Abbonamento: Modalità contrattuale che dà diritto all'utilizzo delle funzionalità offerte sulla piattaforma per un periodo determinato.
• Abbonato: Persona fisica o giuridica che ha sottoscritto un abbonamento e dispone di un account attivo.
• Account: Interfaccia personale che consente l'accesso ai servizi offerti sulla piattaforma.
• Contenuto: Insieme di documenti, informazioni, modelli e risorse messi a disposizione sulla piattaforma.
• Credenziali: Dati riservati (indirizzo email e password) che consentono l'accesso all'account personale.
• Dati Personali: Informazioni ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
• Servizi: Insieme delle prestazioni digitali disponibili tramite la piattaforma.
• Società: Global Archives Limited, gestore della piattaforma creare-pec.it.

creare-pec.it consente agli abbonati di accedere a un insieme di servizi dedicati alla Posta Elettronica Certificata, comprendenti in particolare:

• L'attivazione e la gestione di indirizzi PEC certificati AgID;
• L'archiviazione, l'organizzazione e la conservazione sicura dei messaggi PEC;
• L'accesso a una webmail e la configurazione IMAP/SMTP per client di posta esterni;
• La ricezione e l'invio di comunicazioni con valore legale certificato;
• L'assistenza tramite email e modulo di contatto.

L'utilizzo della piattaforma richiede una connessione a Internet. Tutti i costi relativi a tale accesso sono esclusivamente a carico dell'abbonato.

3.1 L'abbonato riconosce che i servizi offerti tramite la piattaforma hanno una funzione operativa e pratica, ma non devono essere considerati come consulenze legali personalizzate o assistenza giuridica individuale. La Società non potrà essere ritenuta responsabile a tale riguardo.

3.2 Accedendo ai servizi, l'abbonato dichiara sotto la propria responsabilità:

• Avere almeno 18 anni (oppure essere debitamente autorizzato in caso di persona giuridica);
• Avere la capacità giuridica di stipulare contratti;
• Possedere le competenze tecniche necessarie per utilizzare la piattaforma.

L'apertura di un account personale è una condizione preliminare per l'utilizzo dei servizi. Al momento della registrazione, l'utente dovrà fornire: nome e cognome (o ragione sociale), indirizzo e-mail valido e password personale.

Le credenziali sono strettamente personali e riservate. L'abbonato si impegna a non comunicarle mai a terzi. Qualsiasi accesso tramite le credenziali sarà considerato effettuato dall'abbonato stesso.

L'abbonato certifica la veridicità dei dati forniti e si impegna ad aggiornarli regolarmente. L'apertura di account multipli o anonimi è vietata.

La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account in caso di violazione manifesta delle presenti CGUV o di dubbio sull'identità dell'abbonato.

5.1 Offerta di prova e abbonamento annuale

La Società propone i propri servizi principalmente sotto forma di abbonamento annuale. Al momento della prima sottoscrizione, l'abbonato beneficia di un'offerta di prova gratuita di 7 giorni, senza alcun addebito. All'atto della sottoscrizione la carta di pagamento viene esclusivamente verificata e viene creato il mandato per gli addebiti futuri.

Salvo disdetta prima della scadenza di tale periodo, l'abbonamento viene rinnovato automaticamente al prezzo annuale in vigore, ovvero €69 IVA inclusa all'anno, addebitato automaticamente.

Nessun pagamento è richiesto al momento della sottoscrizione. Il primo addebito di €69 avviene all'ottavo giorno, salvo disdetta durante il periodo di prova, e successivamente ad ogni rinnovo annuale tramite addebito automatico. Una fattura è disponibile nell'area personale dell'abbonato.

5.2 Fornitore di pagamento

La gestione dei pagamenti è affidata a Stripe, fornitore autorizzato di servizi di pagamento. La Società non ha mai accesso ai dati bancari dell'abbonato. Le transazioni sono protette da crittografia SSL.

L'abbonato è l'unico responsabile della validità dei mezzi di pagamento utilizzati. In caso di mancato pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai servizi fino alla regolarizzazione.

L'abbonato dispone, conformemente alla legge, di un termine di recesso di 14 giorni a partire dalla conclusione del contratto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.

Il diritto di recesso può essere esercitato:

• Online, tramite il modulo disponibile sul sito creare-pec.it;
• Via email all'indirizzo support@creare-pec.it, indicando l'ordine oggetto del recesso.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, sul mezzo di pagamento utilizzato.

Per garantire la qualità e la stabilità del servizio, creare-pec.it applica limitazioni tecniche necessarie a prevenire utilizzi abusivi o volumi anomali che possano compromettere il corretto funzionamento del servizio per tutti gli abbonati.

In caso di superamento dei limiti previsti dal piano sottoscritto, l'abbonato sarà informato automaticamente dalla piattaforma e potrà procedere con un acquisto aggiuntivo alle condizioni indicate al momento della richiesta.

8.1 L'abbonamento è sottoscritto per un periodo di un anno e si rinnova automaticamente per periodi successivi della stessa durata.

8.2 L'abbonato può decidere di non rinnovare il proprio abbonamento dal proprio account, tramite lo spazio personale o il modulo di contatto, esprimendo chiaramente la propria volontà. La cessazione sarà effettiva immediatamente.

8.3 La Società si riserva il diritto di risolvere anticipatamente l'abbonamento, senza preavviso né indennizzo, nei seguenti casi:

• Violazione da parte dell'abbonato delle presenti CGUV;
• Mancato pagamento totale o parziale dell'abbonamento;
• Comportamenti contrari agli interessi della Società o degli altri utenti.

I servizi sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interruzioni temporanee per manutenzione o cause indipendenti dalla volontà della Società. Le interruzioni pianificate saranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo tramite la piattaforma.

Qualsiasi chiusura definitiva dei servizi sarà notificata con almeno un mese di anticipo.

10.1 Obblighi dell'abbonato

L'abbonato si impegna a utilizzare la piattaforma in conformità alle leggi vigenti e alle presenti CGUV, esclusivamente per uso personale o professionale legittimo. In particolare, si impegna ad astenersi da:

• Utilizzare la piattaforma per scopi illeciti o incompatibili con le presenti CGUV;
• Vendere, copiare, riprodurre o distribuire i contenuti della piattaforma;
• Tentare accessi non autorizzati o introdurre virus o programmi dannosi;
• Ledere i diritti di proprietà intellettuale della Società;
• Denigrare la piattaforma o i servizi sui social media o con qualsiasi altro mezzo.

10.2 Obblighi della Società

La Società si impegna a fornire i propri servizi con cura e diligenza, nel rispetto degli usi professionali e tutelando gli interessi degli abbonati, nonché a rispettare le normative applicabili alla vendita online.

La Società adotta tutte le misure idonee a garantire servizi di qualità. Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali o consequenziali derivanti da:

• L'utilizzo o l'impossibilità di utilizzare la piattaforma o i servizi;
• Accesso non autorizzato o alterazione dei dati dell'abbonato;
• Interruzioni tecniche o interventi di manutenzione;
• Qualsiasi evento di forza maggiore.

Articolo 11bis — Livelli di servizio (SLA)

11bis.1 La Società si impegna a garantire una disponibilità del servizio PEC del 99,5% su base mensile, esclusi i periodi di manutenzione programmata comunicati con almeno 24 ore di anticipo.

11bis.2 In caso di interruzioni non programmate superiori a 4 ore consecutive, l'Abbonato potrà richiedere un'estensione del proprio abbonamento pari al periodo di interruzione.

11bis.3 I tempi di risposta del supporto sono indicativi e non costituiscono un obbligo contrattuale: il Titolare si impegna a rispondere entro 24 ore lavorative (lun-ven 9:00-18:00 CET).

Articolo 11ter — Modifiche al servizio e ai prezzi

11ter.1 La Società si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del servizio o i prezzi in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 30 giorni comunicato via email all'indirizzo registrato.

11ter.2 In caso di aumento del prezzo, l'Abbonato ha il diritto di disdire il proprio abbonamento entro il termine di preavviso senza penali, con rimborso proporzionale del periodo non goduto.

11ter.3 Le modifiche al servizio che non comportino un peggioramento sostanziale delle funzionalità possono essere implementate senza preavviso.

La struttura generale della piattaforma e tutti gli elementi che la compongono (loghi, nomi di dominio, testi, immagini, software) sono di proprietà esclusiva della Società e/o dei suoi licenziatari. Tutti i diritti sono riservati per tutto il mondo.

La Società concede all'abbonato una licenza non esclusiva, personale e non trasferibile per utilizzare la piattaforma per tutta la durata dell'abbonamento. Qualsiasi utilizzo non autorizzato può comportare azioni legali civili e/o penali.

La Società si impegna a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento europeo n. 2016/679 (GDPR). Le condizioni e le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali sono definite nella Politica sulla Privacy disponibile sulla piattaforma.

Quando l'abbonato seleziona la casella prevista a tal fine durante la registrazione, accetta di ricevere offerte commerciali della Società relative a servizi analoghi. L'abbonato può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti o reclami, l'abbonato può contattare il servizio clienti:

• Via email: support@creare-pec.it
• Tramite il modulo di contatto disponibile su creare-pec.it/contatti
• Dal proprio spazio personale, nella sezione "Aiuto"

Il servizio clienti si impegna a rispondere alle richieste entro un termine ragionevole (48–72 ore lavorative).

I servizi sono forniti "così come sono" e in base alla disponibilità. La Società non garantisce un servizio privo di errori o interruzioni occasionali. La Società declina ogni garanzia implicita in merito alla compatibilità della piattaforma con specifici dispositivi o software terzi.

Qualsiasi evento al di fuori del controllo della Società e contro il quale non ha potuto ragionevolmente proteggersi costituisce un caso di forza maggiore e sospende le obbligazioni delle parti (es. guasti tecnici, interruzioni di rete, calamità naturali). La Società si impegna a notificare l'evento e a riprendere i servizi il prima possibile.

Le presenti CGUV sono regolate e interpretate in conformità con il diritto di Hong Kong. In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare prioritariamente una soluzione amichevole o a ricorrere a mediazione prima di adire le vie legali.

In assenza di risoluzione amichevole, saranno esclusivamente competenti i tribunali della giurisdizione della sede legale della Società a Hong Kong, salvo disposizioni legali imperative contrarie. Per i consumatori residenti in Italia si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la competenza del giudice del luogo di residenza del consumatore.